İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 22.04.2026

1. Özel Üretim Kapsamı

Özel Perde olarak sunduğumuz ürünlerin tamamı — stor perde, plise perde, zebra perde, fon perde, ahşap jaluzi ve diğerleri — müşterimizin ilettiği özel ölçüler, renk ve model seçimine göre bireysel olarak üretilmektedir. Bu nedenle:

• Her sipariş yalnızca o müşteri için hazırlanır; stok ürün satışı yapılmaz.
• Üretim süreci sipariş onayının ardından başlar ve geri döndürülemez.
• Kullanılan kumaş ve malzemeler kesilip işlendikten sonra başka bir siparişte kullanılamaz.

2. Sipariş Onayı ve Üretim Başlangıcı

Siparişiniz ödeme onayından sonra en geç 24 saat içinde üretime alınır. Sipariş vermeden önce ölçüleri dikkatlice kontrol etmenizi, renk ve model seçiminizi net belirlemenizi tavsiye ederiz. Üretim başlamadan önce sizi arayarak ölçü ve detayları teyit etmekteyiz.

3. İptal Hakkı

Sipariş verdikten sonra üretim başlamadan önce iletişime geçmeniz halinde siparişinizi iptal etmek mümkün olabilir. Bu durumda:

• Ödemeniz en geç 5 iş günü içinde iade edilir.
• Üretim başlamış ise iptal talebi kabul edilemez.
• İptal talebinizi en hızlı şekilde telefon veya WhatsApp aracılığıyla iletiniz.

4. İade Hakkı — Üretim Hatası

Aşağıdaki durumlarda iade ve değişim hakkınız saklıdır:

• Ürün, tarafınızca bildirilen ölçülerden farklı üretilmişse
• Seçilen renk veya modelden farklı bir ürün gönderilmişse
• Ürünün üzerinde taşıma kaynaklı olmayan üretim hatası veya kusuru bulunuyorsa
• Ürün, teslimat sırasında hasarlı gelmişse (teslim anında tutanak tutulmalıdır)

Bu durumlarda ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz ve fotoğraflarla durumu belgelemeniz gerekmektedir.

5. Yanlış Ölçü Sorumluluğu

Siparişte belirtilen ölçüler müşteri tarafından girildiği için, hatalı ölçüden kaynaklanan sorunlar iade/değişim kapsamına girmez. Ölçü almak konusunda yardıma ihtiyaç duyarsanız montaj ve ölçüm hizmeti sunmaktayız; lütfen sipariş vermeden önce iletişime geçiniz.

6. Hukuki Dayanak

Bu politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır. Anlaşmazlık halinde müşterinin ikametgâhındaki veya işyerimizin bulunduğu ilin Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişime Geç